(抗击新型肺炎)“话聊”居家观察人士 重庆医护志愿者助“归乡者”缓解恐慌

　　中新网重庆1月30日电 题：“话聊”居家观察人士 重庆医护志愿者助“归乡者”缓解恐慌

　　中新网记者 张颖绿荞

　　“大年三十晚上，一个人在家煮红苕稀饭吃，当时觉得完都完了。”30日，自武汉返回家乡重庆的王女士(应受访者要求化名)已居家观察十天，她回忆说，虽无发烧、乏力等症状，但一个人在家，心里恐慌，“别人防你，自己也怕”。

　　返乡不久后，王女士把自己“隔离”起来，并将返乡情况、身体状况报告给住处所在的重庆两江新区大竹林街道。她说，因为自己患有支气管炎，平日里一直有些咳嗽，所以格外紧张不安。“每天铺上躺、房间走，手机刷新闻，身上稍微有点热，我就慌。”

　　1月28日，王女士和重庆两江新区第二人民医院护理部主任刘兰通话40余分钟，紧张情绪得到缓解。刘兰告诉中新网记者，最初通话时，王女士消极情绪较重，即使没有发烧，也一直把自己往“发热、乏力、难受”等症状上“套”。刘兰举例说，王女士洗澡后，穿着很厚的衣服吹头发，随后有些发热，她就很紧张。

　　“其实这些表现都是心理上的过于紧张，而不是医学上的相关症状。”刘兰称，本次重庆两江新区第二人民医院主要承担该区医学观察任务。在刘兰看来，除了做好医学观察，心理疏导也很重要。

　　以王女士所在的两江新区大竹林街道为例，经排查，截至1月30日，该街道“武汉市返渝来渝人员”中，无症状的有57人。刘兰说，仅这部分人员中，“过度紧张”的人就不少。

　　基于此，1月29日，刘兰发起一则“招募令”，面向两江新区第二人民医院全院人员，招募心理疏导志愿者，与居家隔离群众“话聊”。通过电话聊天方式，“化疗”他们的恐慌情绪。

　　“我是一名工作24年的医务工作者，虽然不能前往武汉抗击疫情，仍迫切希望贡献绵薄之力。”据介绍，“招募令”发布1天后，已有30余名医务工作者报名加入该院心理疏导小分队，部分志愿者还写了申请书。

　　考虑到医务人员工作紧张，刘兰说，本次先从志愿者中选出10人组成第一分队，利用空余时间与居家隔离者通话，为他们进行心理疏导。

　　谈及聊天内容，刘兰告诉中新网记者，“我们什么都聊，工作生活、家长里短”，和他们“煲电话粥”。

　　一位无症状的“归乡者”告诉记者，居家观察期间，社区人员、街道干部、医护人员都常与她通话，让她没那么焦虑。除日常吃饭、睡觉、观察身体外，她每日还在家做操锻炼。她说，儿子给她打电话称想来看一眼母亲，她拒绝了儿子，“我一个人没得事，关心我的多得很。”