“90后”铁路人的别样“五一”：“劳动”不打烊

　　“90后”铁路人的别样“五一”：“劳动”不打烊 守护旅客出行

　　中新网义乌5月1日电(记者 奚金燕)“五一”假期正是出游放松的最佳时节，但对铁路工作者来说，却是最忙碌的时刻。今年27岁的吴丹丹是义乌站“商城之窗雷锋服务站”的一名客运员，和往年一样，为了保障旅客出行，她放弃了休息时间，坚持在岗，耐心解答旅客的问询，为旅客寻找遗失物品，帮助照顾特殊重点旅客旅客，用坚守诠释了一个平凡铁路人的劳动节。

　　义乌是全球小商品集散中心，中外客商云集，运输枢纽吞吐量巨大。“五一”首日，义乌站就迎来了大量客流，售票口、检票口、进站口都排起了长龙，这也意味着吴丹丹的工作量将会“激增”。

　　“我可不可以送亲人上车？“

　　“Excuseme，where can I get the train ticket，please?(请问哪里可以买火车票？)”

　　“我身份证没带，可以开临时身份证吗？”

　　“我是明天的车票，现在可以进候车室了吗？”……

　　一天下来，像这样的问题吴丹丹要回答无数遍，但她仍不厌其烦，总是耐心、细心地为旅客解答。在吴丹丹看来，自己的一句话、一个举动也许就能帮助旅客解决燃眉之急。

　　就在今天，一位旅客因太过匆忙，不慎在车站遗失了身份证，急得直冒汗，恰好听到吴丹丹通过广播寻找失主。

　　“真的谢谢你们！如果不是你们帮我找到了，我都不知道该怎么办了……”旅客连连道谢，激动之情溢于言表。

　　“看着旅客最后顺利检票进站，踏上旅途，那一刻，一天下来的疲惫和口干舌燥瞬间都烟消云散了。”吴丹丹感慨道。

　　服务特殊重点旅客也是吴丹丹每天必做的工作，几乎每天都会有盲人旅客或行动不便的旅客来到服务台寻求帮助，吴丹丹看到后都会主动上前询问，然后通过绿色通道将旅客送上车。

　　从早上八点到晚上八点，一天下来，吴丹丹忙得“像个陀螺”，一刻也没有停歇。有时候还会碰到旅客因未赶上车，把她当成出气筒。但无论遇到什么情况，吴丹丹总是坚持微笑服务，耐心解释。

　　对于吴丹丹来说，假期即意味着坚守和奉献。几乎每个假期，她都无法陪伴在家人身旁，更别说照顾不满一岁的孩子，但看着旅客们安全踏上了旅途，她感觉很欣慰，“尽己所能，全力以赴，既能帮助他人又快乐自己，何乐而不为。”(完)