中新网重庆9月16日电 (彭国威 刘真珍)受四川泸州市泸县地震影响，重庆火车站今日经由成渝高铁、渝贵铁路、兰渝铁路等线路上午11时前始发动车全部停运，客运服务工作面临巨大压力。重庆火车站已及时启动应急预案，全面开展应急处置工作，确保旅客运输安全。

　　车站通过LED显示屏、站内广播等多渠道及时公布列车停运信息，增开退票窗口25个，最快速度为旅客办理全额退票手续。各客运车间休班职工、机关科室干部闻讯而动，听令而行，火速奔赴现场，充分发挥党员“三支队伍”和青年突击队作用，临时加岗补充，在候车室、进站口、售票厅等关键处所加强客流引导。“马廉服务台”“红岩服务站”工作人员一直坚持在岗在位，耐心做好旅客的宣传、解释、安抚工作。

　　尽管列车停运造成退票旅客急增，但车站方面现场组织措施及时、到位，旅客排队退票秩序良好，情绪平稳。

　　重庆火车站温馨提示，已购买停运车次车票的旅客，可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到全国任意火车站退票窗口办理退票、改签手续。通过12306网站或铁路12306APP购票未取票的旅客，也可以在网上直接办理退票、改签业务。以上均不收取手续费。停运车次具体信息和后续恢复运行情况，请及时关注车站公告或登录铁路12306网站查询，以免耽误行程。(完)