中新网杭州12月11日电(张斌)11日，杭州萧山签证咨询·代受理服务中心正式上线，可为民众、企业提供签证咨询和代办理服务。这项服务由杭州市公安局萧山区分局试点推出，系浙江全省首创。

　　杭州市公安局萧山区分局出入境管理大队大队长高小燕介绍，民众、企业可通过电话和微信小程序等线上形式提前预约咨询办理。服务中心可帮助民众、企业代办理日本等8个亚洲国家的签证服务，线上线下提供80多个国家的各类签证政策、办理流程及所需材料的咨询服务。签证办理成功后，相关证件资料会通过邮寄等方式送达。除代办中介收取的正常签证费和邮递费外，该中心不再收取其他费用。

　　据悉，自2019年8月试运行起，截至11月，该服务中心已累计受理居民(企业)咨询办理签证300余件，签证办出50余件。

　　高小燕说，萧山区年出口贸易额近600亿元，众多外贸企业出国境需求旺盛，此外民众出国旅游人数也较多，年办理出国境证件13万件。“但萧山之前没有一家专业中介机构。由于不了解签证政策，企业和个人‘跑冤枉路’甚至上当受骗的情况时有发生。”

　　此背景下，在萧山区委区政府支持下，经浙江省公安厅和杭州市公安局试点批复，萧山公安经前期调研和筹备，试点推出签证咨询代办服务平台。

　　杭州市公安局萧山区分局副局长叶永孝表示，希望通过为民众和企业“走出去”提供更加优质、便捷、高效、权威的签证咨询和代办理服务，实现出入境服务从办理护照“最多跑一次”向办理出国手续“最多跑一次”延伸。

　　政府提供签证服务，对于原本市场化运作的签证代办行业而言有何影响？叶永孝就此提出，签证业务专业性强，由于信息不对称、服务缺乏标准，签证代办领域存在“层层转包”现象，服务参差不齐。在签证代办过程中，部分机构甚至违规要求申请人提供财产担保、身份证原件等证件材料，存在一定安全隐患。同时，由于缺乏规范管理，个人信息泄露事件时有发生，签证代办引发的纠纷也常常“投诉无门”。

　　“很多老百姓和中小企业找不到正规的签证办理途经，特别是一些企业人员常因需要紧急出国办签证，被中介机构收取所谓的‘加急费’。为了进一步优化营商环境、为老百姓办实事，我们经过摸索推出了这项服务。通过‘政府搭台、公安主管、中介服务’，为老百姓和企业解决实实在在的问题。”叶永孝表示，目前，这项试点服务刚刚起步，今后将在条件成熟情况下，根据需求适时整合相关当地出入境服务资源，不断丰富服务内容、拓展服务外延。(完)