国家卫计委谈挂号难：将全面排查医院内部管理漏洞

　　中新网北京2月26日电(记者 马学玲)近期以来，医院“挂号难”的话题持续引发关注。国家卫计委医政医管局相关负责人日前接受中新网(微信公众号：cns2012)记者采访时表示，下一步，将指导各地尤其是优质医疗资源集中的地区，全面排查医院内部管理漏洞，有针对性的调整诊疗服务流程，完善全链条制度规范。

　　春节后“挂号紧张”是真的么？

　　——重点医院知名专家仍一号难求

　　今年1月下旬，一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上热传，当事人称号贩子将300元的挂号炒到4500元，持续引发舆论聚焦。

　　春节过后，相关话题持续发酵。有媒体报道称：春节后一上班，号贩子便又“开工”了。针对部分医院号贩子“死灰复燃”的现象，记者到多家医院进行实地探访，并成功从号贩子手里挂到了号。

　　对此，国家卫计委医政医管局相关负责人日前接受中新网记者采访时指出，“我们会同有关部门调研发现，春节后‘挂号紧张’主要在部分优质医疗资源分布集中的地区、重点医院存在。”

　　这名负责人进一步分析称，这些医院知名专家的号源数量有限，虽通过增加出诊次数、延长出诊时间等措施，但仍存在一号难求的问题。

　　中新网记者注意到，为缓解“挂号难”现象，官方和医院层面近来采取了一系列措施。譬如，北京警方多次出动抓获百余“号贩子”；再如，北京市同仁医院对非急诊初诊患者普通号不限号，等等。

　　近年来“挂号难”走向如何？

　　——北上广大型医院“挂号紧张”问题正逐步缓解

　　近年来，“挂号难”现象为何如此严重？上述接受中新网记者采访的负责人分析称，2011年，全国医院门急诊诊疗人次22亿次，2015年则增至30余亿次，年均增长率达8.7%。

　　不过值得注意的是，其中2012年增幅最高，为12.5%。2012年以后，年增长率呈现下降趋势。

　　就北上广而言，2011年-2013年，北京年均增长率高于全国水平，上海、广州低于全国水平；2014年以来，北京、上海、广州年增长率均低于全国水平。

　　“近年来，北京、上海、广州等地门诊诊疗量环比增长呈现下降趋势，已经低于全国平均水平。”

　　上述负责人指出，这说明其他区域医疗服务能力不断提升，区域间分级诊疗逐步形成。北京、上海、广州等地区大型医院人满为患、“挂号紧张”的问题正在逐步缓解。

　　下一步怎么办？

　　——将全面排查医院内部管理漏洞，完善分级诊疗模式

　　上述负责人透露，下一步，国家卫计委将采取以下措施，维护群众公平就医秩序。

　　一是推广有效做法，完善医院内部管理。指导各地尤其是优质医疗资源集中的地区，全面排查医院内部管理漏洞，有针对性的调整诊疗服务流程，完善全链条制度规范，推广行之有效的做法，严格执行挂号实名制，积极推进预约诊疗服务，改善门诊医疗秩序。

　　二是利用信息化手段，开展预约诊疗服务。鼓励医疗机构利用信息化手段，通过网络、电话、手机APP等开展预约诊疗，大力推进复诊预约、诊间预约和转诊服务，积极探索互联网+医疗服务，将患者预约服务与患者诊疗信息等有效结合。

　　三是加强区域联动，引导患者科学就医。全面推进进一步改善医疗服务行动计划，将医院号源管理作为重点工作，以医疗联合体为平台，通过远程会诊和对口支援等方式，引导患者科学合理就医，实现绝大多数患者在当地就诊，对于少数省域内不能诊疗的疑难危重患者，实行体系内转诊至区域医疗中心，确保患者公平就医。

　　四是持续深化医改，提升整体服务能力。持续深化医药卫生体制改革，不断完善分级诊疗模式，实现优质医疗资源纵向流动，扩大优质资源整体供给比例，提高基层医疗服务能力，建立科学、公平、合理的就医秩序。(完)