调查：美国消费者最普遍的5大抱怨 汽车纠纷居首

　　中新网8月2日电 美国《世界日报》刊文表示，“美国消费者联盟”和“北美消费者保护调查”组织的新报告指出，与汽车有关的问题是消费者最常有的抱怨，包括推销不实和租车纠纷。

　　该报告调查39州和23州的地方消费者保护机构，以了解去年收到最多的投诉。租二手车常使消费者不满，这种作法通常只要付很少头款或不需头款，但是利率很高，而且防范柠檬车(美国汽车召回制度的一个产物，相当于次品)的法令和其他规定，可能不适用于出租的二手车。

　　麻州一名消费者租了二手车后，请经销商修理电路问题，经销商要4000美元的修理费，消费者要求退租约但是经销商拒绝。麻州与汽车有关的法令，不适用于出租二手车。

　　太阳能销售是另一个新兴问题。消费者越来越常因高压销售、合约含糊和安装不当而提出抱怨。消费者联盟提醒民众，应特别小心挨家挨户上门推销太阳能的人。

　　虽然汽车是最常有的抱怨，但是成长最快的消费者问题却是欺诈。不少骗局日益普遍，包括租公寓、不实招工和贷款等。骗徒冒充地方官员的投诉也增加。

　　位居第二、第三的投诉与电话通讯业和医疗业有关。有线电视公司经常因账单而受到抱怨，医疗组织也因账单和追讨欠款问题而遭投诉。

　　以下是最普遍的五大消费者抱怨：

　　1 汽车：包括广告不实、柠檬车、修理不当等；

　　2 装修／建筑：例如工程质量差、未完工等；

　　3 水电：包括安装、服务、账单纠纷；

　　4 零售：例如广告不实、货物有瑕疵、退款有问题等；

　　5 信用卡／销账卡：账单和费用纠纷、修改房贷和房贷诈欺、修补信用、减轻债务等。