服务24小时不打烊 浙江南湖区打造审批“无差别”体系

　　中新网嘉兴4月3日电(胡丰盛 郭文锐)公积金、社保、不动产……市民只需凭身份证即可随时自助办理。近日，浙江省嘉兴市南湖区在浙江率先推行审批“无差别”体系，借鉴高铁售票模式，为群众开辟了7×24小时“不打烊”服务区，弥补了办事窗口8小时以外和节假日等非工作日的服务盲点。

　　这个24小时自助服务区是南湖区在浙江省率先推行审批“无差别”体系的一瞥。

　　今年以来，南湖区按照“整体政府”的理念，全面归并整合入驻行政服务中心的各部门咨询、受理、补正、出件等受理环节，设置20个综合受理窗口，在“一窗受理”的基础上，实现全事项全业务“无差别”受理。

　　南湖区行政服务中心位于凌公塘路1683号，1000多平米的大厅内，有25台功能强大的自助终端——它们承担了28个部门多达946个审批服务事项。市民可以在上面完成投资项目、工商注册、食品经营许可、社会团体登记等在线申报事项。同时，还配备“智慧专员”进行全程指导。

　　办事大厅的自助设备一经启用，便吸引了众多市民前来“尝鲜”。在自助终端前，南湖市民李女士正在打印社保证明。她点击办理事项，刷了一下身份证，操作不到两分钟，一张盖有公章的证明就打好了。“来了就能直接打证明，之前还要在工作日请假去排队，现在方便多了。”李女士说。

　　自助终端出现的原因，在于南湖打破了部门之间的信息壁垒，重构了综合受理、融合审批、统筹补件、统一出件的无差别“大闭环”流程。

　　如需要人工办理的事项，不用特定窗口等待，市民在任何一个窗口，问任何一人，即可实现全事项全业务“无差别”受理。同时，“动态化”追踪码的推出，还让群众可随时随地扫码掌握办件进度及补正、领证信息，一码通行、精准追踪，实现了对外办事便利化、对内管理痕迹化。

　　此外，在打造行政审批“无差别”体系的基础上，南湖还建立“红色跑腿工”队伍，精心构筑起红色代办网，在服务重大投资项目、人才创业、居民群众上，让“自己跑”代替“群众跑”，让群众和企业享受到“零跑腿”的贴心服务。

　　碧波荡漾的嘉兴南湖，正高扬着为人民谋幸福、为民族谋复兴的理想风帆。

　　据介绍，南湖区自推行审批“无差别”体系以来，嘉兴南湖的行政审批受理窗口已压缩47%，有效节约了行政成本，提升了审批效率，方便了办事群众，为浙江“最多跑一次”改革创新实践提供了新的样板。(完)