香港老人用医疗券问题多 消委会提醒遇事须投诉

　　中新网6月15日电 据《香港商报》消息，不少香港老人会使用到医疗券，但香港消委会接到的部分投诉个案中，有接受医疗券的中医诊所被指收费高昂，还有商号怂恿老人以医疗券购买不必要用品等等。香港消委会总干事黄凤娴提醒老人和家人，要清楚地知道如何正确使用医疗券，若有怀疑个案，如有商户坐地起价或被迫购买不需要的产品，应该向香港特区政府卫生署医疗券组反映不满及投诉。

　　香港消委会今年前5个月接获3宗有关医疗券的投诉，其中，有患泌尿科疾病的李伯伯向中医诊所求诊，诊金和5天药费高达4000元港币。由于李伯伯现金不足，故使用医疗券结账，扣尽医疗券2547元港币余额，仍要支付203元港币。事后，李伯伯家人向诊所查询，对方解释“部分药材经特别途径采购，收费较贵”，但家人认为并非罕有或名贵药材，质疑诊所“收费过高”。香港消委会尝试调停，但有关中医诊所不同意退款。

　　黄凤娴表示，老人和家人都要清楚地知道如何正确使用医疗券，若有怀疑个案，如有商户坐地起价或被迫购买不需要的产品，应该向香港特区政府卫生署医疗券组反映不满及投诉。

　　另外，香港消委会还检查了14家提供老人陪诊服务的机构及公司，发现全部设有最低收费，从111元港币至470元港币不等，差距超3倍。香港消委会指出，各机构或公司全部设最少服务时数，从1.5小时至4小时不等，若以老人到公立医院就诊需要4小时计算，每次基本服务费由248元港币至640元港币不等。

　　香港消委会表示，除基本服务费外，相关机构或公司普遍设有其他额外收费项目，而预约、更改或取消服务亦有不同限制，实际费用可能难以预算，建议消费者要问清楚细节。