打通研发制造通道 徐工量身定制满足客户个性化需求
中新网3月12日电 随着专用车行业产品向不同市场应用的深入，产品的小批量个性化需求特点愈加明显，徐工随车创新管理模式，准确把握客户需求，打通研发制造通道，为客户提供优势产品，成为赢得市场竞争的关键举措，为企业转型升级写下浓墨重彩的一笔。
客户导向，搭建“个性化定制”管理体系
面对专用车多品种、小批量的市场需求，徐工随车以客户为导向，抢抓机遇，从顶层设计角度，通过创建 “客户需求分析、解决方案打造、制造全过程控制、后市场增值服务”的核心业务流程，结合原有管理体系进行适应性的调整、完善，形成小批量多品种的产品快速定制模式，响应市场需求，构建公司“多品种小批量的个性化定制”管理体系。依据核心业务流程，各责任部门依据业务层面和管理层面双重管控措施，确保体系的运行高效。在业务层面，前期聚焦客户需求，营销部门联系底盘供销方及研发部门一起为客户打造整体解决方案，转化成工厂的生产指令后，再通过内部各部门围绕交期、成本及质量等核心要素进行组织和管控，转入市场后，注重客户的增值服务。在管理层面，重点从供销方管理共同提升、内部激励机制、学习型组织进行保障和促进，全过程也会通过信息化手段对处理效率和质量提供支持。
营销前移，为个性化用户打造解决方案
根据用户需求设计生产产品是制造业中定制化水平较高集中体现。定制化营销、营销前移等一系列的营销策略的集约化改进，将先进的QFD、VOC等市场导向的体系管理工具灵活运用到营销管理中，从经销商转述需求和终端用户描述需求向终端工况调研模拟击穿，将终端市场的实际工况需求转换为工业设计语言，形成倾听-实地调研-模拟工况-设计语言转换-再倾听-产品方案定制的个性化营销体系，一方面培养和释放了优势营销力量，另一方面加强在营销前段用户个性化需求发掘的科学性，进一步在用户群体打造企业定制化标签。在营销前移的实施措施下，徐工随车一改过往以产品设计为中心的产品推广模式，而是进入一线工况调研并针对调研结果对现有产品进行革新改进，有效支撑了徐工随车定制化战略的升级。
协同研发，建立个性化产品研发意识和平台
公司深化和激励技术人员市场意识，主动预排技术人员调研市场的计划，根据全面分析过去客户需求特点，结合行业技术走势、分析对标竞品的优劣势，找准产品定位和核心竞争力需求。搭建模块化数据库，建立技术平台，实现快速研发，以满足当前市场的“定制化”需求，根据产品特点和需求分类，一方面通过虚拟软件平台，进行方案虚拟优化，通过可视化的方式可以直观地评价方案的适应性；另一方面利用既可丰富的产品系列型谱模块化地提前搭建更多的产品配置组合，使产品系列更多，为用户主动提从更多的选择。同时，公司还根据专用车产品特点，联合品牌底盘供方，通过模块化的方式主动打造各种类型各种配置的整车产品数据库，在响应订单过程中优先推荐模块化搭建的整车产品。
柔性制造，快速响应个性化定制需求
生产计划部门优化响应合同评审，根据定制产品的需求信息与技术负责人沟通，掌握产品轮廓，盘查同平台产品、通用模块库存及定制化实现所需关键件采购周期，统筹测算产品实现周期，快速响应市场。采购物流部实施精细化管理，持续推进战略合作模式，加强与实力较强供方的合作与发展，积极关注相关方的技术优势，加强在人才以及渠道方面的互融互通，确保整个供应体系的健康发展；同时，细分现有供应体系中物资采购的品类化管理，确保物资采购的科学性，主推“主+辅”采购布局模式，实现其资源的模块化匹配，借助强大的互联网平台，发挥视角优势，构建采购直通车。
制造单元模块化布局，根据各产品基础模块的制造工艺、生产组织的特点，设置了专业生产单元，满足多品种小批量个性化定制需求。搭建不同部件生产线平台，按照工序特点，划分作业单元，依据工作量，设置作业单元工位数量，优化作业计划，提高资源利用率；根据各类产品特点，动态管理装配工位，根据不同产品搭配不同作业工位，优化混线均衡生产。多品种小批量个性化定制的制造模式对产品的质量管控提出了更高的要求，为此徐工随车也建立了基于多品种小批量的质量管控体系，化繁为简，将各种个性化的内容转化为模块化、标准化、统一化、反应快速化来应对，同时还需要更多的群策群力、更多先进的工具软件和对相关方的帮扶才能稳定质量、提升质量。
通过“基于客户个性化定制的柔性制造模式”项目的实践，徐工随车的市场竞争力显著增强，市场占有率始终保持在55%以上，连续十三年位居行业首位。不管是民用还是军方，均认可了公司的个性化定制能力，契合了集团“技术领先、用不毁，做成工艺品”的产品理念，引领着行业技术的提升。在市场竞争日益激烈的今天，满足客户定制化需求，不仅赢得了用户的良好口碑，争取源源不断的市场订单，更能巩固徐工随车在专用车辆制造行业的龙头地位，塑造更具价值的品牌效益。
