向用户拜师学艺 一亩田创新产品接地气

　　中新网8月3日电  7月28日，11位一亩田农产品电商平台的典型用户代表在收到该公司邀请后，从全国各地赶赴位于北京的一亩田总部，参加该公司组织的用户交流会活动。随着一亩田移动端APP用户规模已在今年6月突破540万，该公司表达出了越来越多对用户需求的重视。该公司表示希望向用户“拜师学艺”，了解行业和需求，思考如何更好为用户创造价值。

　　据了解，参加交流会的用户来自河南、湖北、广西、陕西、山东等农业大省，以供应商为主，还包括部分采购商和农资厂商代表，他们均在农业各领域有一定经验，为该公司抽取的典型用户，具有一定代表性。他们之中有弃商从农将千亩脐橙变身“摇钱树”的杜国芳、有从一个月赚一万元到三天赚一万元的90后女孩于贞贞、有帮助当地解决滞销问题的返乡创业大学生郭伟，有种大蒜、草莓年销售额上千万的“女状元”冉凤霞，还有宜昌90后励志残疾电商青年张弘等。

　　该公司对此次用户交流会十分重视，记者注意到，当日下午公司很多同事停下手上工作，为来参加交流的用户举办了一个颇为正式的欢迎仪式。一亩田总裁顾铭解释举办这次用户交流活动的初衷说，一亩田之所以存在就是因为用户，一亩田的价值在于为用户创造价值。此次邀请用户参观交流，希望让公司团队向用户拜师学习，了解行业，了解需求，思考如何更好为用户创造价值。同时，因为一亩田的产品服务主要是线上，希望通过线下与用户沟通，“让用户了解一亩田产品、服务和我们这批人。”顾铭表示。

　　据一位参加交流会的用户介绍，当日该公司组织了包括产品、运营、客服、法务等多个部门数十位同事，分批“排队”与用户交流，据称，当日的交流持续数个小时，一直延长到了为用户准备的晚餐上还在进行。

　　该公司产品部门一位同事表示，用户在交流中提出了很多有意义的反馈和建议，这些对之后的工作非常有帮助。该公司负责法务工作的一位员工称，从交流中获知了很多用户在品牌保护方面的需求细节，将继续帮助用户维护商标权益。

　　据该公司负责组织此项活动的员工透露，用户交流会暂定为每个季度组织1次。据悉，作为一家深耕产地端的农产品电商公司，该公司一直十分重视与用户交流。据该公司一位员工介绍，“其实我们平时经常会和用户沟通，除了平时通过微信与用户交流外，还会到下到田间，走进农户，考察农业专业合作社、加工企业、农业企业等，以挖掘用户需求，升级产品和服务。”该公司产品部门一位员工表示，“每一次用户表达需求，都会有新的问题和视角，也能从中感受到每个年龄段的用户互联网思维的进步。”她希望这样的良性交流可以持续下去，“因为产品本身就是要从用户角度出发，解决用户在不同阶段遇到的问题。”她解释道。

　　据悉，一亩田在今年年初就提出了“我们和用户在一起”，希望公司员工跟用户之间更好互动，增进相互了解。顾铭说：“只有公司与用户双向了解、理解之后，公司开发的产品，提供的服务才能够更接地气。”